Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los tiempos de procesamiento de pedidos varían según el tipo de producto adquirido.

Artículos Listos para Enviar

Los artículos que se encuentran disponibles en inventario generalmente se procesan y envían dentro de 2 a 5 días hábiles después de realizar el pedido.

Productos Personalizados y Hechos por Pedido

Los productos personalizados, hechos a medida o fabricados por pedido generalmente requieren de 2 a 3 semanas de producción antes de ser enviados.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del tamaño, complejidad o cantidad del pedido. Si se requiere tiempo adicional de producción, le notificaremos lo antes posible.

Exactitud de la Dirección de Envío

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y esté completa al momento de finalizar su compra.

Si necesita actualizar su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible. Los cambios de dirección solo pueden realizarse si su pedido aún no ha sido enviado.

Everlasting Adonai no se hace responsable por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. No se emitirán reembolsos ni reemplazos para pedidos entregados a una dirección incorrecta ingresada durante el proceso de compra.

Retrasos en los Envíos

Aunque nos esforzamos por enviar todos los pedidos a tiempo, pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, días festivos, altos volúmenes de envío, retrasos de las compañías transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Agradecemos su paciencia y comprensión si se presentan estas situaciones.

Paquetes Perdidos o Retrasados

Una vez que el paquete ha sido entregado a la compañía de envío, la responsabilidad de la entrega corresponde al transportista.

Si su paquete presenta retrasos o parece haberse perdido durante el tránsito, comuníquese con la compañía de envío utilizando su número de rastreo. Con gusto le ayudaremos proporcionando la información del envío cuando sea posible; sin embargo, no podemos garantizar la entrega una vez que el paquete ha sido aceptado por el transportista.

Lugares de Envío

Actualmente, Everlasting Adonai realiza envíos dentro de los Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico.

Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales estándar a través de nuestro sitio web.

Sin embargo, podemos aceptar pedidos internacionales grandes o al por mayor caso por caso. Los clientes interesados en realizar un pedido internacional en grandes cantidades deben comunicarse con nosotros antes de realizar la compra para hablar sobre las opciones de envío, costos y métodos de entrega.

Los clientes son responsables de todos los costos de envío internacional, impuestos aduanales, tarifas de importación y cualquier otro cargo requerido por su país.

Debido a que los envíos internacionales involucran procesos aduanales y compañías transportistas externas, los tiempos de entrega no pueden ser garantizados. Everlasting Adonai no se hace responsable por retrasos, retenciones aduanales, restricciones de importación, paquetes perdidos, paquetes dañados o cargos adicionales que ocurran después de que el envío haya sido aceptado por el transportista. Los pedidos internacionales se realizan bajo la responsabilidad del cliente.

Preguntas

Entendemos que cada pedido es único. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con los envíos, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos felices de ayudarle y haremos todo lo posible para brindarle el mejor servicio.